yoya9-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

yoya9 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং অনিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই নীতিতে নিম্নোক্ত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আর্থিক লেনদেনের তথ্য ইত্যাদি।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে yoya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি yoya9 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝানো হয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

yoya9 কেবল সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সঠিক পরিচালনা, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং উন্নত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচিতি তথ্য

• পুরো নাম ও বয়স
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (username) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশনের ব্যবহার সংক্রান্ত রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেম
• বেটিং প্যাটার্ন ও সেশনের বিস্তারিত
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য নির্ধারিত সীমা ও সেটিংস

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

yoya9 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং পরিচয় যাচাই করা
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা যোগ করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সমস্ত অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং এই নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

৬. কুকি নীতি

yoya9 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে yoya9 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে উন্নত হ্যাশিং প্রযুক্তি
• নিরাপদ ও সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: দায়িত্বশীল গেমিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: মানসম্পন্ন সেবা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে (anonymised) করা হয়।

৯. ব্যবহারকারীর অধিকার

yoya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করব।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

yoya9 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

বয়স যাচাই আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft সহ অন্যান্য) সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

আমরা কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করি এবং তারা যাতে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে তা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ থাকে।

১২. নীতির পরিবর্তন

yoya9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।