yoya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

yoya9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই দলিলে বর্ণিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে yoya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা বোঝায়।

এই শর্তসমূহ yoya9 এবং আপনার মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তসমূহের কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন।

yoya9 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হালনাগাদ শর্তসমূহ গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। তাই প্রতিটি সেশনের আগে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ২

২.১ বয়সসীমা

yoya9 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ব্যবহার করা বা অন্য কারো অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি এবং মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য ব্যবহার করলে আগে থেকে yoya9-কে অবহিত করতে হবে।

২.৩ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে yoya9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং প্রাপ্য জয়ের অর্থ আটকে রাখার অধিকার রাখে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

ধারা ৩

৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

yoya9 বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• Bank Transfer — ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

৩.২ ন্যূনতম পরিমাণ

প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণও ৳৫০০। এর কম পরিমাণের লেনদেন গৃহীত হবে না।

৩.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যাংকের নিজস্ব কার্যঘণ্টার উপর নির্ভরশীল হতে পারে।

৩.৪ যাচাই প্রক্রিয়া

বড় পরিমাণের উত্তোলন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে yoya9 পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। আমরা আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

৩.৫ মুদ্রা

yoya9 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

ধারা ৪

৪.১ স্বাগত বোনাস

yoya9-এ প্রথমবার জমা দিলে আপনি ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। যদি ৳২২,০০০ জমা দেন, তাহলে বোনাস সীমা অনুযায়ী ৳২০,০০০ পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাসের জন্য উত্তোলনের আগে মোট ৳৪০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস শর্ত পূরণ হওয়ার আগে মূল জমার পরিমাণ উত্তোলন করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• yoya9 যেকোনো সময় বোনাস কার্যক্রম সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য yoya9-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) ও Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক দেওয়া হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ ০.৬%, Gold-এ ০.৯% এবং Platinum-এ ১.২%। উচ্চতর স্তরে উত্তরণ নির্ভর করে আপনার প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রমের উপর।

ধারা ৫

yoya9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা ("বোনাস ব্যুৎপত্তি")।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, গেম বা পেমেন্ট সিস্টেমে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা ত্রুটি শোষণের চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, প্রতারণা বা ভয় দেখানো।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন পরিচালনা করা (আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ছাড়া)।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে yoya9 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করে দেওয়ার, সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

ধারা ৬

৬.১ গেম পরিচালনা

yoya9 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ইত্যাদি) নির্ভরযোগ্য সফটওয়্যার প্রদানকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

৬.২ পরিষেবার প্রাপ্যতা

yoya9 সার্বক্ষণিক পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে yoya9 কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণের দায়িত্ব বহন করে না।

৬.৩ বাজি বাতিল বা পরিবর্তন

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার yoya9 সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে বাজির মূল পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বিলম্বিত হলে নির্দিষ্ট বাজি পরিচালনার নীতি অনুসরণ করা হবে, যা সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে জানা যাবে।

ধারা ৭

yoya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ধারা ৮

yoya9 বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমাধানের উপায় নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলার উৎসাহ দিই।

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার রয়েছে।
• সময় ও অর্থ ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমার মধ্যে থাকুন।
• হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• মদ বা অন্য কোনো প্রভাবকারী পদার্থের প্রভাবে খেলা থেকে বিরত থাকুন।

সমস্যাজনক গেমিং পরিচালনা সংক্রান্ত আরও তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৯

yoya9 প্ল্যাটফর্ম একটি বিনোদনমূলক সেবা হিসেবে "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত বিঘ্ন, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কারণে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতির জন্য yoya9 দায়ী নয়।

গেমিং কার্যক্রমে আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে। yoya9 গেমের ফলাফল বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জয়ের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। আপনি সম্পূর্ণ ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে নিজ দায়িত্বে খেলছেন।

yoya9 তার বিবেচনায় যেকোনো সময় কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত এই শর্তসমূহ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

ধারা ১০

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

১০.২ yoya9-এর উদ্যোগে বন্ধ

এই শর্তসমূহ লঙ্ঘন করলে, জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে yoya9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ করতে পারে।

১০.৩ বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

ধারা ১১

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিরোধ বন্ধুত্বপূর্ণভাবে নিষ্পত্তির সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

সাপোর্ট যোগাযোগ:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ প্রদান করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব।